その他注意事項、Q&A

Q.終了日はいつですか？
A.サービス終了日は2023年10月31日 となります。

Q.何故、終了になるのですか？
A.近年の半導体不足や円安などによりハードウェアの新規調達が難しくなってなり、サービスの安定的継続が困難となったため

Q.終了サービスの対象は？
A.終了サービスはJoe’sの共用サーバ、Joe’sの専用サーバ、Joe’sのVPS、プライベートクラウドのすべてのプラン となります。
上記に準じて弊社管理の以下ネームサーバも利用できなくなります。
（NS〇〇.joeswebhosting.net）

Q.移転について何をしたら良いか分からない
A.サーバ内のデータを他社へ移す必要があります。
データを移設した後は、他社サーバを参照するように「DNS切り替え」を実施する必要があります。

Q.DNS切り替えとは
ドメインに紐づくIPアドレスなどを変更する作業です。
現在は、お客様のサイトにアクセスするとjoesのサーバを参照するように設定されていますが、DNS切り替えを行いデータ移設先のサーバを参照する様に設定します。

Q.サーバ移転はどのぐらい日数がかかりますか？
A.約1～2ヵ月必要となる事が多いです。
以下に転記しておりますが、他社サーバは恐らく弊社サーバ環境が異なる為、コンテンツの一部修正が発生する事が予想されます。
その為、お客様の動作確認に1～2か月お時間がかかる事がございます。

[スケジュール例]

Q.ドメインの管理は引き続き行って貰えますか？
A.ドメインの管理は引き続き行わせて頂きますが、一部ドメインにつきましては他社移管が必要となります。
詳細につきましては、以下URLの「チケットを発行する」よりお問合せ下さい

[お問合せページ]
https://support.joeswebhosting.net/privacynotice.html
※[部門の選択]では[ドメイン]にチェックを入れてください

Q.さくらインターネットへの移転マニュアルはありますか？
A.こちらをご覧ください。
https://support.joeswebhosting.net/index.php?/Knowledgebase/Article/View/244/87/

Q.他社への移転マニュアルはありますか？
A.こちらをご覧ください。
https://support.joeswebhosting.net/index.php?/Knowledgebase/Article/View/245/87/

Q.joe'sSSL市場で購入したSSL証明書はどうなりますか？
A.joesサーバを御利用のお客様には、SSL証明書の設置連絡の際に証明書ファイルを添付しお渡ししています。
移転先サーバにて利用される場合は、そちらを御利用ください。

Q.解約手順について教えて下さい
A.以下の解約フォームより解約の申請を受け付けております

[解約申請フォーム]
https://joeswebhosting.net/order/cancel/

Ｑ.サービスが終了するとどうなりますか？
A.joesのサーバに接続できなくなる為、joesサーバより他社へ移転されていない場合はサイトやメールが利用できなくなります。
また、メールクライアントソフト（Outlook）やFTPクライアントソフト（Filezilla）の接続先を移転先の情報に変更頂く必要があります。
詳細につきましては、移転先にお問合せください。

Q.さくらのレンタルサーバにドメインを登録できない
A.お客様のドメインがJPドメイン（〇〇.jp）の場合、未ださくらインターネットへのドメイン譲渡手続きが完了していない可能性があります。
ドメインの登録の際は事前に譲渡手続きが必要になりますので、お手数ですが、一度、弊社問い合わせフォーム にお問い合わせください。
お手続きが完了いたしましたら、ドメインの登録が可能になりますので、それまでお待ち頂けますでしょうか。